Polityka prywatności

Data wejścia w życie: 1 stycznia 2025

Ostatnia aktualizacja: 1 stycznia 2025

§ 1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu internetowego mistrzokiendrzwi.com (dalej: „Serwis").

Administratorem danych osobowych jest Mistrz Okien i Drzwi Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Słowackiego 15, 31-159 Kraków, NIP: 9512345678, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, pod numerem KRS: [numer KRS], kapitał zakładowy: [kwota] zł.

§ 2. Dane kontaktowe Administratora

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można skontaktować się z Administratorem:

• Adres pocztowy: ul. Słowackiego 15, 31-159 Kraków
• Telefon: +48 12 394 78 56
• Adres e-mail: rodo@mistrzokiendrzwi.com
• Godziny pracy: poniedziałek-piątek 8:00-17:00, sobota 9:00-14:00

§ 3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach i na podstawach prawnych:

3.1. Obsługa zapytań przez formularz kontaktowy

• Cel: Udzielenie odpowiedzi na zapytanie, przygotowanie oferty, umówienie spotkania
• Podstawa prawna: Artykuł 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda)
• Przetwarzane dane: imię, adres e-mail, numer telefonu (opcjonalnie), miasto, treść wiadomości
• Okres przechowywania: 3 lata od daty ostatniego kontaktu lub do momentu wycofania zgody

3.2. Realizacja umów o świadczenie usług

• Cel: Wykonanie umowy montażu okien/drzwi, kontakt w sprawie realizacji
• Podstawa prawna: Artykuł 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy)
• Przetwarzane dane: dane identyfikacyjne, adresowe, kontaktowe, dane dotyczące realizowanej usługi
• Okres przechowywania: przez czas trwania umowy oraz przez okres przedawnienia roszczeń (6 lat)

3.3. Rozliczenia podatkowe i księgowe

• Cel: Prowadzenie rozliczeń podatkowych, wydawanie faktur
• Podstawa prawna: Artykuł 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny)
• Przetwarzane dane: dane niezbędne do wystawienia faktury
• Okres przechowywania: zgodnie z przepisami prawa podatkowego (5 lat)

3.4. Serwis gwarancyjny

• Cel: Realizacja obowiązków gwarancyjnych, kontakt w sprawach serwisowych
• Podstawa prawna: Artykuł 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy) lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes)
• Przetwarzane dane: dane kontaktowe, dane o wykonanych usługach
• Okres przechowywania: przez okres gwarancji plus 3 lata

3.5. Marketing bezpośredni

• Cel: Prowadzenie działań marketingowych, informowanie o ofertach i promocjach
• Podstawa prawna: Artykuł 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes)
• Przetwarzane dane: dane kontaktowe
• Okres przechowywania: do momentu wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu

§ 4. Udostępnianie danych osobowych

Dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:

• Dostawcy usług IT: hosting, utrzymanie serwisu, systemy CRM (na podstawie umów powierzenia)
• Biuro rachunkowe: w zakresie prowadzenia księgowości (na podstawie umowy powierzenia)
• Dostawcy usług kurierskich: w zakresie niezbędnym do dostarczenia przesyłek
• Podwykonawcy: w zakresie niezbędnym do realizacji zamówionych usług
• Organy publiczne: na żądanie uprawnionych organów w zakresie i w celach przez nie określonych

§ 5. Prawa osób, których dane dotyczą

Zgodnie z RODO, osobie której dane dotyczą przysługują następujące prawa:

5.1. Prawo dostępu do danych

Masz prawo uzyskać od nas potwierdzenie, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, a jeśli tak, to masz prawo uzyskać dostęp do tych danych oraz informacje o sposobie ich przetwarzania.

5.2. Prawo do sprostowania

Masz prawo żądać od nas niezwłocznego sprostowania dotyczących Ciebie danych osobowych, które są nieprawidłowe, lub uzupełnienia niekompletnych danych.

5.3. Prawo do usunięcia (prawo do bycia zapomnianym)

Masz prawo żądać od nas niezwłocznego usunięcia dotyczących Ciebie danych osobowych, jeśli występuje jedna z okoliczności określonych w art. 17 RODO.

5.4. Prawo do ograniczenia przetwarzania

Masz prawo żądać od nas ograniczenia przetwarzania danych w przypadkach określonych w art. 18 RODO.

5.5. Prawo do przenośności danych

Masz prawo otrzymać dotyczące Ciebie dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.

5.6. Prawo do sprzeciwu

Masz prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania dotyczących Ciebie danych osobowych na podstawie art. 6 ust. 1 lit. e lub f RODO.

5.7. Prawo do wycofania zgody

Jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie, masz prawo wycofać zgodę w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

5.8. Prawo do wniesienia skargi

Masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych), jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza RODO.

§ 6. Sposób realizacji praw

Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami:

• Drogą elektroniczną: rodo@mistrzokiendrzwi.com
• Telefonicznie: +48 12 394 78 56
• Pisemnie: ul. Słowackiego 15, 31-159 Kraków

Odpowiemy na Twoje żądanie bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca od otrzymania żądania. W uzasadnionych przypadkach termin ten może być przedłużony o kolejne 2 miesiące.

§ 7. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa przetwarzanych danych osobowych, w szczególności:

• Szyfrowanie przesyłanych danych (protokół HTTPS/SSL)
• Regularne tworzenie kopii zapasowych
• Ograniczenie dostępu do danych tylko dla upoważnionych osób
• Regularne aktualizacje systemów informatycznych
• Stosowanie haseł o odpowiedniej złożoności
• Monitoring systemów informatycznych
• Szkolenie pracowników w zakresie ochrony danych

§ 8. Cookies i technologie śledzące

Szczegółowe informacje dotyczące wykorzystywania plików cookies oraz innych technologii śledzących znajdują się w oddzielnej Polityce cookies.

§ 9. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Nie stosujemy zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania w rozumieniu art. 22 RODO.

§ 10. Przekazywanie danych do państw trzecich

Dane osobowe nie są przekazywane do państw trzecich spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego, z wyjątkiem przypadków korzystania z usług dostawców technologicznych (np. Google Analytics, Facebook Pixel), którzy mogą przetwarzać dane w państwach trzecich na podstawie odpowiednich zabezpieczeń.

§ 11. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowywane są przez okresy określone dla poszczególnych celów przetwarzania, wskazane w § 3 niniejszej polityki, nie dłużej niż jest to niezbędne do realizacji tych celów.

§ 12. Dane kontaktowe Inspektora Ochrony Danych

Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych, ponieważ nie zachodzą okoliczności określone w art. 37 RODO. W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych należy kontaktować się bezpośrednio z Administratorem.

§ 13. Zmiany Polityki prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce prywatności. Aktualna wersja Polityki jest zawsze dostępna na stronie internetowej Serwisu. O istotnych zmianach poinformujemy drogą elektroniczną lub poprzez komunikat na stronie internetowej.

§ 14. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności lub przetwarzania danych osobowych, prosimy o kontakt:

• E-mail: rodo@mistrzokiendrzwi.com
• Telefon: +48 12 394 78 56
• Adres: Mistrz Okien i Drzwi Sp. z o.o., ul. Słowackiego 15, 31-159 Kraków